Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") được lập bởi cwinn ("chúng tôi", "nền tảng") và điều chỉnh mối quan hệ giữa cwinn và người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ dịch vụ nào do cwinn cung cấp tại địa chỉ https://cwinn.cam.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến do cwinn vận hành.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do người chơi tạo ra khi đăng ký sử dụng dịch vụ cwinn.
• Số dư tài khoản: Số tiền thực tế (bằng VNĐ) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản người chơi.
• Giao dịch: Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trên nền tảng cwinn.
• Tiền thưởng: Số tiền hoặc phần thưởng miễn phí được cwinn cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược kèm theo.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ cwinn, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm tham gia cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan pháp luật nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không đăng ký thay cho người khác hoặc nhân danh pháp nhân.

Bằng việc hoàn tất đăng ký, bạn cam kết rằng tất cả thông tin cung cấp là chính xác và bạn sẽ cập nhật ngay khi có thay đổi. cwinn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu phát hiện thông tin không trung thực tại bất kỳ thời điểm nào.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống cwinn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm.

• Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không được phép chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.
• Ngay khi phát hiện truy cập trái phép, người chơi phải thông báo cho cwinn qua kênh hỗ trợ.

cwinn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không bảo mật đúng cách thông tin đăng nhập của mình.

cwinn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và nhiều ngân hàng khác) và tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản cwinn.
• Nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì, thường trong vòng vài giây.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát hành.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• cwinn xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược kèm theo.
• cwinn có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn.

cwinn thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả hàng tuần, thưởng nạp tiền và các ưu đãi VIP dành riêng cho từng cấp độ thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố rõ ràng.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược cụ thể — thông thường từ 10x đến 35x tùy chương trình — trước khi được rút.
• Một số trò chơi (như Baccarat, Xóc Đĩa tốc độ cao) có thể không được tính hoặc tính tỷ lệ thấp hơn vào vòng cược khuyến mãi.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện.
• cwinn có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng cwinn sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi tổ chức độc lập quốc tế, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp.

• Kết quả của mỗi vòng chơi được xác định ngay khi người chơi xác nhận đặt cược.
• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ hoặc sửa đổi.
• Trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố mạng trong quá trình đặt cược, cwinn sẽ xử lý theo kết quả hệ thống ghi nhận được.
• Mức cược tối thiểu và tối đa của từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• cwinn có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với các tài khoản có dấu hiệu bất thường.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan quản lý giải đấu liên quan. Trong trường hợp kết quả chưa rõ ràng hoặc có tranh chấp, cwinn sẽ tạm hoãn thanh toán cho đến khi có kết quả chính thức.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng cwinn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

cwinn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định của Chính Sách Bảo Mật riêng biệt, có thể tham khảo tại trang Chính Sách Bảo Mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ cwinn, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu này.

• cwinn chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu cá nhân không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• cwinn sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu truyền tải.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

cwinn nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. cwinn không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của cwinn như lỗi đường truyền internet, mất điện diện rộng.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán hoặc nhà cung cấp phần mềm trò chơi.
• Tổn thất do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
• Quyết định đặt cược của người chơi và kết quả phát sinh từ các quyết định đó.

cwinn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, cwinn có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Trong trường hợp người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

cwinn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cờ bạc nên được xem là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết các vấn đề tài chính cá nhân.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến vĩnh viễn.
• Người chơi có thể yêu cầu "thời gian nghỉ ngơi" (cooling-off period) bất kỳ lúc nào.
• cwinn không cho phép vay tiền hoặc sử dụng tín dụng để nạp tiền vào tài khoản.

cwinn tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Nếu bạn biết có trẻ vị thành niên đang sử dụng nền tảng, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi.

cwinn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, cwinn sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản người chơi.

Phiên bản điều khoản mới sẽ có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cwinn sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi.